Frete e entregas

Os produtos Melu são enviados através dos Correios pelos serviços PAC e SEDEX. O prazo de envio passa a contar a partir da aprovação de seu pagamento e os prazos variam de acordo com o serviço escolhido e a região de entrega:

  • PAC - mais econômico, o prazo de entrega mais longo (se tiver urgência, não escolha este serviço);
  • SEDEX - serviço de entregas expressas - um pouco mais caro, mas o prazo de entrega é muito mais rápido.

O frete é calculado conforme o CEP de destino, considerando as características dos produtos (pesos e dimensões). No seu carrinho de compras você poderá verificar o valor total.

 

PRAZO DE POSTAGEM

Nossa empresa é pequena e familiar, e algumas peças são produzidas após a confirmação de pagamento, conforme a modalidade escolhida:

  • Depósito / transferência bancária - até 2 dias úteis;
  • Boleto bancário - até 3 dias úteis;
  • Cartão de crédito - aprovação imediata;

Em caso de não pagamento dentro do prazo de 7 dias corridos da data da compra, o pedido será cancelado e os produtos selecionados retornarão ao nosso estoque. Após o cancelamento do pedido, produtos que tenham sido selecionados durante alguma promoção poderão não estar mais disponíveis com o mesmo desconto.

O prazo de produção do(s) produto(s) poderá ocorrer entre 1 e 5 dias úteis. Produtos personalizados podem ter um prazo de postagem diferenciado e deve-se sempre considerar o maior prazo de postagem quando combinados diferentes produtos em um mesmo pedido. Ao adquirir um produto personalizado, o cliente deverá escrever no campo “observações” as informações necessárias para o desenvolvimento do produto. Neste caso, o prazo de produção e envio começará a contar a partir do recebimento de todas as informações necessárias para a produção do mesmo.

O prazo de postagem poderá ser excepcionalmente ultrapassado em decorrência de problemas técnicos ou de ordem pessoal da equipe, ou devido a um grande fluxo inesperado de pedidos, ou em eventualidades como feriados locais ou nacionais, dentre outras situações atípicas. Em qualquer destes casos, o cliente será comunicado por e-mail sobre os novos prazos referentes à produção e envio do seu pedido, podendo optar pelo cancelamento da compra caso não esteja de acordo com as condições apresentadas.

As entregas são realizadas em horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h. Algumas regiões dispõem de entregas, também, aos sábados das 08h às 12h.

 

ENDEREÇO INCORRETO

Caso o endereço de entrega informado pelo cliente no momento da compra esteja incorreto ou incompleto ou se por outro motivo o pedido for devolvido pelos Correios (como após 2 tentativas de entrega sem sucesso, por exemplo), nós entraremos em contato com o cliente para confirmar os dados corretos de endereço e reenviaremos o pedido mediante novo pagamento da taxa de frete.

Caso o cliente não queira arcar com a nova taxa de frete para reenvio do pedido, poderá optar pelo cancelamento da compra e devolução do valor pago originalmente.

 
EXTRAVIO PELOS CORREIOS

Caso seja confirmado que um pedido foi extraviado pelos Correios (por motivos diversos como perda, roubo ou acidentes durante o percurso), o cliente poderá optar pelo reenvio sem nenhum custo adicional do mesmo produto (quando disponível), de produto similar ou de mesmo valor ou, ainda, pela devolução integral do valor de sua compra e cancelamento do pedido.

 

COMO ACOMPANHO MEU PEDIDO?

Você receberá um email com o código de rastreio do seu pedido, mas se preferir, faça seu login e acesse “Meus Pedidos”, pois lá você encontrará o código de rastreamento.

Pague com
  • Pagar.me
  • Depósito Bancário
  • PagSeguro
Selos

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Consulte abaixo a nossa tabela de medidas realistas, adequadas ao crescimento do bebê.

Tamanho do produto Peso de referência do bebê Tamanho de referência do bebê
RN 4,1 kg 54 cm
1-3 meses 5,7 kg 60 cm
3-6 meses 7,4 kg 68 cm
6-9 meses 8,8 kg 74 cm
9-12 meses 9,9 kg 80 cm
12-18 meses 11,3 kg 86 cm
18-24 meses 12,4 kg 92 cm

Obs: por se tratar de fibra natural, pode ocorrer encolhimento de até 5% na primeira lavagem.